Wie wichtig ist Vertrauen in der Kundenbindung und wem vertrauen Kunden

Autor: Florian Christ

Wir reden alle von Vertrauen und wie wichtig es für eine nachhaltige Geschäftsbeziehung ist. Aber die wenigsten Kundenbindungsprogramme setzen beim Vertrauen an.

Das Edelmann Trust Barometer beobachtet nun bereits im elften Jahr Kriterien, Relevanz und Branchenrankings im Bezug auf Vertrauen und Kundenbindung.

Die Ergebnisse finden sie unter: http://www.edelman.com/trust/2011/ Ein weitere Artikel zum Barometer finde sich hier: http://is.gd/IKKBUV

Spannend im Zeitalter von Social Media ist vor allem der Vertrauensverlust in “Personen wie wir”. Am ehesten Vertrauen Kunden weiterhin Akademikern.

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